Chính sách đổi trả

Sản phẩm Chánh Vinh cung cấp là vật tư kỹ thuật chính hãng, đặt theo đúng mã nhà sản xuất cho từng đơn hàng. Vì vậy hàng đã mua không áp dụng đổi hoặc trả lại. Sản phẩm có lỗi được xử lý theo Chính sách bảo hành của nhà sản xuất.

Để chọn đúng mã trước khi đặt, khách hàng có thể gửi danh sách mã, bản vẽ hoặc ảnh tem nhãn cho Chánh Vinh kiểm tra miễn phí.

1. Khi Chánh Vinh giao sai hoặc hàng hư hỏng do vận chuyển

Các trường hợp sau là trách nhiệm giao hàng của Chánh Vinh, không phải đổi trả theo nhu cầu:

• Giao sai mã sản phẩm hoặc sai số lượng so với xác nhận đơn hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo do vận chuyển khi nhận hàng.

Khách hàng báo cho Chánh Vinh trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng, kèm hình ảnh hoặc video sản phẩm, bao bì, tem nhãn và số đơn hàng hoặc hóa đơn; sản phẩm giữ nguyên tình trạng như khi nhận (chưa lắp đặt, chưa sử dụng). Chánh Vinh giao đúng mã, giao bù số lượng hoặc thay hàng mới và chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh.

2. Hoàn tiền

• Hoàn tiền chỉ áp dụng khi Chánh Vinh không giao được hàng đúng mã đã xác nhận (ví dụ nhà sản xuất ngừng cung cấp) hoặc khi hai bên thống nhất hoàn tiền cho trường hợp ở mục 1.
• Thời hạn hoàn tiền: trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày Chánh Vinh xác nhận đủ hồ sơ.
• Hoàn tiền bằng chuyển khoản vào tài khoản của bên đã thanh toán, kèm điều chỉnh hóa đơn VAT theo quy định.

Chính sách này không làm hạn chế quyền của người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Liên hệ

Cập nhật ngày 01/11/2026. Xem thêm: Điều khoản mua hàng · Chính sách bảo hành · Chính sách giao hàng · Thanh toán và hóa đơn VAT · Tất cả chính sách